Johdanto

Laatujärjestelmän tavoitteet

Suomen Koripalloliiton laatujärjestelmän tarkoituksena on :

- kuvata kirjallisesti toimintaa ja sen prosessien vaiheita 
- varmistaa jatkuvan parantamisen prosessi organisaatiossa 
- toimia työhönohjauksen ja perehdyttämisen välineenä 
- selkeyttää ja määrittää työnjakoa ja vastuualueita 
- saada koko organisaation henkilöstön tieto ja osaaminen käyttöön 
- lisätä omaan työhön liittyvää vaikutusmahdollisuutta 
- saada asiakastyytyväisyys selville 
- varmistaa olemassaolevat asiakkaat pysyviksi 
- viestiä organisaation toiminnasta asiakkaille ja sidosryhmille 
- määritellä toiminnan arviointia , mittaamista ja toimintojen parantamiseen tähtääviä prosesseja

Koripalloliiton laatutavoite

Koripalloliiton toiminnan laatutavoitteena on täyttää asiakkaiden tarpeet , toiveet ja odotukset.